Treinamento com workshop de 4 horas
Marketing e comercial integrados
Do primeiro contato à próxima decisão.
Contatos chegam, mas se perdem entre áreas, planilhas e conversas. Sem critério de avanço e próximo passo, o funil passa a mostrar opiniões em vez de oportunidades acompanhadas.
Para quem faz sentido
Empresários e equipes enxutas de marketing, atendimento e vendas. É útil ter na turma alguém que conheça o processo comercial real.
Objetivo do trabalho
Desenhar um processo mínimo para registrar, qualificar e acompanhar oportunidades, com critérios claros e responsabilidades compartilhadas.
O que é abordado
- Jornada do cliente e funil da empresa: duas perspectivas complementares.
- Qualificação, aderência da oferta e contexto de decisão.
- Passagem entre marketing e comercial com informação útil.
- Registro mínimo, acompanhamento, motivos de perda e encerramento.
- Indicadores com período e denominador; reunião de revisão e acordos de atendimento.
O que você desenvolve
- Diferenciar contato, interesse e oportunidade.
- Definir entrada e saída das etapas do funil.
- Registrar responsável, próximo passo e prazo.
- Escolher indicadores e organizar uma rotina de revisão.
Como acontece
Mapeamento do processo existente, simulação de atendimento e construção de instrumentos simples. Os participantes trabalham com papel ou planilha; o método independe de uma marca de CRM.
Exercício prático
A turma recebe contatos fictícios com necessidades diferentes. Decide quais são oportunidades, define a etapa, registra o que falta saber e faz uma passagem de atendimento para outro participante. A dupla verifica se consegue agir sem pedir toda a informação novamente.
Agenda detalhada
| Atividade | Duração |
|---|---|
| Diagnóstico de perdas no atendimento | 15 min |
| Jornada, contato e oportunidade | 30 min |
| Funil com critérios verificáveis | 40 min |
| Qualificação e passagem entre áreas | 30 min |
| Intervalo | 15 min |
| Registro e simulação | 40 min |
| Indicadores e leitura de caso | 30 min |
| Rotina e plano de 30 dias | 30 min |
| Avaliação e fechamento | 10 min |
| Total | 4h |
O que fica depois
- Funil mínimo com critérios de entrada e avanço.
- Ficha de oportunidade com responsável, próxima ação e data.
- Acordo inicial de passagem entre marketing e comercial.
- Indicadores prioritários e pauta de acompanhamento por 30 dias.
Como avaliamos
A revisão verifica se as etapas são distintas, se o registro permite continuidade e se os indicadores podem ser calculados com os dados disponíveis.
Como se preparar
Ter uma oferta existente e algum histórico de contatos ou vendas. Podem ser usados exemplos anonimizados ou casos fictícios. Não exige CRM instalado.
Fundamento aplicado
Jornada e funil são instrumentos diferentes: a primeira considera o caminho do cliente; o segundo organiza o acompanhamento da empresa. A integração exige critérios compartilhados, devolutiva e dados utilizáveis.
Escopo bem definido
Não inclui implantação, migração, integração ou automação de CRM; gestão de campanhas; atendimento de leads; nem promessa de aumento de vendas.
A dinâmica pode ser adaptada ao setor e ao tamanho da turma. Necessidades de infraestrutura e acessibilidade são alinhadas antes da contratação.
Outros formatos
- Posicionamento e proposta de valorWorkshop de 4 horas. Por que o cliente escolheria sua empresa?
- Plano de marketing 2027Workshop de 4 horas. Prioridades, orçamento e execução para uma equipe pequena.
- Sua empresa entrega valor. Sua marca consegue mostrar?Palestra participativa de 1 hora. Uma conversa prática sobre promessa, prova e experiência.
- Diagnóstico e plano de marketingConsultoria empresarial de 12 horas. Direção de marca e marketing para um negócio real.
Qual decisão precisa
ficar mais clara?
Conte o contexto, o público e o desafio. A proposta parte dessa conversa.